Windows 10 HomeをProにアップグレードしたら何故かEnterpriseになってライセンス認証が通らない!(0x803F7001)

2019/06/11 技術系 投稿者:千本木

こんにちは。千本木です。

家電量販店などで新しくWindowsパソコンを買うと、多くの場合Windows 10 Homeがインストールされています。

Windows 10には「Home / Pro / Enterprise」を主として様々なエディションが存在し、それぞれ家庭向けだったり企業向けだったりと使える機能が異なっています。教育機関向けやIoTデバイス向けのエディションもあります。

Word、Excelやネットサーフィンなどは一般的な用途であればHomeで十分ですので、Home以外のバージョンは特別な理由がない限りは選択することが少ないかもしれません。

ただし、企業によってHomeではなくProにしたいという要望があったりします。

今回はそんなHomeからProにアップグレードした時のお話です。

Windows 10 HomeとProの違い

Windows 10 HomeとProの違いについては以下のマイクロソフトのサイトにまとめられています。
Windows 10 Home と Pro の違い|マイクロソフト
https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/compare-windows-10-home-vs-pro

家庭や企業で使用するのは主に以下のエディションとなります。

  • Windows 10 Home:個人・家庭向け。
  • Windows 10 Pro:小規模ビジネスユーザー向けでHomeの機能を拡張。
  • Windows 10 Enterprise:大規模ビジネスユーザー向けで、ボリュームライセンス契約が必要。

中小企業で主に使われるのはProで、Homeとの主な機能面での違いは以下の通りです。

  • BitLockerデバイスの暗号化
  • リモートデスクトップ
  • Hyper-Vのサポート
  • Active Directoryのサポート

HomeからのProへのアップグレード手順

Windows 10 Homeはマイクロソフトストアを使ってProにアップグレード可能です。

設定から「更新とセキュリティ」の中の「ライセンス認証」を開きます。

下図では確かにWindows 10 Homeです。ここから「Microsoft Storeに移動」をクリックして進みます。

あとはWindows 10 Proへアップグレードを購入すればOKです。マイクロソフトアカウントを使った支払いが必要で、2019年6月10日現在で13,824円かかります。

購入後、アップグレードして良いかと聞かれるので、クリックして進むとWindows 10 Proへのアップグレードが完了します。

アップグレード完了かと思いきや・・・

再起動が終わりアップグレード完了!と思ったら

なんと、ライセンス認証が通ってない!

Proにアップグレードしたはずなのに何故かEnterpriseになってる?

トラブルシューティングを実行

エラーコード:0x803F7001で調べてもそれらしいものはヒットしません。
仕方なくトラブルシューティングのリンクがあるのでトラブルシューティングを行ってみました。

「Windowsのコピーのライセンス認証を行うことができません。」と出てどうにもなりません。

マイクロソフトに電話したらデフォルトキーを教えてもらえた

何をやっても改善しないため、マイクロソフトのサポートに電話しました。

  • マイクロソフトストアでHomeからProにアップグレードしたこと
  • それなのに今何故かEnterpriseになっていて認証が通っていないこと

上記の内容を伝えると、マイクロソフトでもこの現象を認識しているようで、
「環境によってアップグレードのタイミングでEnterpriseとして認識されてしまうことがあるけれども、プロダクトキーはProのものが適用されているためラインセンス認証が通らない」という状況だそうです。

デフォルトキーというものがあるので、プロダクトキーの変更から入力すると解消すると言われました。

※デフォルトキーは公開して良いものか判断できないため、公開いたしません。マイクロソフトのサポートにお問い合わせください。

なお、デフォルトキーで治らない場合、OSの再インストールが必要になるということも言われました。こういうことが起こらないためにマイクロソフトストアからアップグレードしたんですけどね。

言われた通りデフォルトキーを入れると見事にProになってライセンス認証が通りました!最初からマイクロソフトに電話すれば良かった!

まとめ

まとめますと

  • マイクロソフトストアでHomeからProにアップグレードを行った
  • 何故かEnterpriseになった
  • ライセンス認証が通ってない
  • エラーコード:0x803F7001 と表示される

上記の症状が出た場合、

  • マイクロソフトのサポートに電話する
  • 症状を伝える
  • デフォルトキーを教えてもらう
  • デフォルトキーで再度ライセンス認証

で解決する。というものでした。困ったときの参考にしていただければと思います。

ただ今回の場合全部で7台をProにアップグレードして、そのうち5台がEnterpriseになったので根本的にどうにかしてもらいたい内容ですね。

なおプリインストール版のWindows 10 HomeとProの差額はおよそ10,000円程度なので後からアップグレードするよりも安いですし、今回のような手間もかかりません。

ビジネス用途であれば初めからHomeではなくProを購入しましょう。

弊社では企業に適したパソコンの導入などをサポートさせていただいております。是非パソコンをお買い求めの際には弊社にお問い合わせください!

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