サポート業務3

2013/07/31 技術系 投稿者:長澤

こんにちは。ネットワーク事業部の長澤です。
今回もサポート業務についてお話したいと思います。

2014年4月にWindows XPのサポートが終了しますが利用している人は多いと思います。
XPを利用している人はメールソフトにOutlook Expressを利用している人が多いのではないでしょうか。
まれにOutlook Expressの容量制限のためメールの受信ができないといった
問い合わせがあります。

Outlook Expressはフォルダごとに「.dbx」形式のファイルで構成されていて
このdbxファイルが2GBを超えると正常に動作しなくなります。
現象としては
・メールの受信ができない
・そのフォルダへのメール移動ができない
・メールが見れなくなる
などあります。

対処方法としては
2GBに達してしまったフォルダ内のメールが移動できる場合は
新規に作ったフォルダへメールを振り分ます。
dbxファイルの場合メールを移動させただけでは容量は小さくなりませんので最適化を行います。
メールの移動ができない場合はdbxファイルが破損しているのでツールなどを使いメールを復旧させます。
どちらの場合も問題が解決しても一部のメールが復旧できない場合もあるので注意が必要です。

このような問題がおこらないようにするにはどうすればいいのか?
受信したメールや送信したメールを1つのフォルダで管理するのではなく
複数のフォルダで管理することが大切です。
例えば、
・受信・送信した年ごとにフォルダを分ける
・差出人ごとにフォルダを分ける
などです。

outlook

日頃からのメンテナンスが大切ですね。

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Linux MintはWindows XPの代わりになるか

2013/07/29 技術系 投稿者:千本木

Windows XPのサポートが来年4月で切れてしまうのは御存知でしょうか。

Windows XPはリリースされてから10年以上もサポートされてきたOSですので、サポートが切れるといってもなかなか手放せない方も多いと思います。 企業での採用実績も多く、未だに40%程度のパソコンがWindows XPという統計もあるようです。

という話を書こうとしたのですが、さくっと調べてみると、どうやらLinux Mint(Cinnamon)というディストリビューションがXPに似ているらしいので、実際どうなのか試してみました。

Linuxと聞くとどうも敬遠しがちの方もいらっしゃると思いますが、実際のインストール方法を書いてみましたので、こんなもんかーと雰囲気を感じてみてください。

ちなみにテスト環境はVirtual Boxです。

デスクトップ環境としてKDEやXfceを搭載したものもあるようですが、今回は最もXPぽいというCinnamonをダウンロード。

mint
http://www.linuxmint.com/download.php

(さらに…)

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RSSリーダーについて

2013/07/25 その他 投稿者:細谷

こんにちは。ネットワーク事業部の細谷です。

情報収集するためにGoogleリーダーを使用していたのですが、

7月1日でサービス終了となってしまいました。

そこで、新しいRSSリーダーに乗り換えるためにいくつか使用してみたのでご紹介します。

 

Feedly

http://www.feedly.com/

私は現在これを使用しています。Googleリーダーの後継として有名です。

ネット上でも様々な方が紹介していますが、個人的に良かった点を挙げると・・

・Googleのアカウントがあれば面倒くさいインポート作業もすぐに完了。

・デザインが良い。

・iPhoneのアプリも同様に軽快できれい。

特にいいなと思ったのは デザインの部分です。

シンプルなGoogleリーダーを使用していた身としてはとても新鮮に感じられます。

文字だけの表示だとなかなか読む気が起こらない時があるのですが、

下記のように記事をカード型に表示してくれるだけで読む気にさせてくれます。

デザインって重要なんだなと改めて思いました。

無題

ただ、残念な点としてFeedlyは日本語対応していません。

feedly-2

iPhoneのアプリもいい感じです

もっとデザイン、ビジュアルにこだわりたいという方はこんなものもあります。

 

Pulse

http://www.pulse.me

20130725212203

画像中心で記事を集めてくれるのですが、 文字だけの記事も入るとちょっと違和感があります。

 

また、RSSリーダーとは違いますがこんなものもあります。

Gunosy

http://gunosy.com/

FacebookやTwitterなどのSNSアカウント情報をもとにその人がほしいと感じる

情報を自動で集めてくれるアプリです。

iPhoneで使用しています。 使えば使うほど精度が上がるようなのですが

まだほしい情報にたどり着かないです。うまくできればすごく便利なものになりそうです。

 

Feedly、Pulse、netvibes、Gunosyなどを試しましたが結局、Feedlyに落ち着きました。

これらのツールをうまく活用するには、実際に触ってみないとどれが良いのかわかりませんよね。

好き嫌いせずにいろいろ試していきたいです。

それでは。

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Fireworks CS6 新機能について

2013/07/24 技術系 投稿者:竹内

Webサイト担当の竹内です。

今回もFireworksについてです。

fireworks

Fireworks CS6の新機能のなかで自分的に「これは!」と思った機能があります。
『CSS オブジェクトプロパティの抽出』です。
簡単に言うと、Fireworksで作成した角丸やドロップシャドウ、グラデーション付きの画像をCSSとして書き出ししてくれる機能です。
普段コーディングをする際にこの辺りの記述がややこしかったのですが、さくっと行けそうな気配です。
複数のブラウザに対応しているのも良いですね。

気になる点としては、
ちょっと前にOperaのエンジンがwebkitに変わったり、つい先日Chromeがblinkに変わったりしました。
webkitはもともとありましたし、blinkについてもCSS方面では見た目上変わっていないように思えましたので
大丈夫なのでしょう。
今後blink固有の記述が出てきたりした場合にどうなるかがちょっと気になるところでした。
CreativeCloud限定の機能になってしまったら。。。

いずれにしても、近日中にCS6を導入予定ですのでこの機能を試すのが今から楽しみです。

他の機能で地味に嬉しかったのは『新しいファイル名拡張子 fw.png』です。
最近透過pngをよく使うのですが、書き出しした画像の拡張子と加工用のファイルの拡張子が同じだったため間違って上書きしてしまうということが起こり得ました。(私は加工用のファイルは日本語ファイル名、切り出しファイルはアルファベットと使い分けていますので上書きしたことはありませんが)
この拡張子には違和感がありましたので、地味に良い変更かなと思います。

それでは今回はこのへんで。

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Windows8 の便利機能について

2013/07/23 ビジネス系 投稿者:佐藤

みなさんこんにちは。ネットワーク事業部の佐藤です。

本日は、あまり知られていない(かもしれない)ショートカット機能をご紹介したいと思います。

正式名称は不明ですが、【スクリーンショット を撮って保存する】機能です。

これまで、Windowsのスクリーンショットを撮るには、
キーボードの<PrintScreen>を押してから、『ペイント』などのアプリケーション
を立ち上げて<ペースト>する必要がありました。

このひと手間が面倒だったのですが、Windows8からはそんな必要はありません。

<Win+PrintScreen>を押せば(タブレットならば<Win+ボリューム下ボタン>、
スクリーンショットを撮って自動的にPNGファイルを<写真フォルダ>に
保存してくれます。

C:\Users\(アカウント名)\Pictures\Screenshots

スクリーンショット

こんな感じにフォルダ内にガシガシ保存されていきます。

特に何度もスクリーンショットを撮る必要があった場合などには、
このショートカット機能が重宝すると思います。

これからも便利なショートカット機能がありましたらご紹介していく予定です。

それでは!

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サポート業務2

2013/07/19 技術系 投稿者:長澤

こんにちは。ネットワーク事業部の長澤です。
今回もサポート業務についてお話したいと思います。

お客様から「パソコンが急におかしくなってしまった。」と
連絡を頂くことがあります。

まずは連絡を頂いた時点で今の症状や事前にしていた作業などから
原因をさぐっていきます。

電話や遠隔操作などで解決できる時もあれば、
お客様のところに直接伺って解決することもあります。

伺った際に言われることが
「パソコンのことは全然わからないのできてくれて助かります。」
という言葉です。

業務の中でパソコンは欠かせません。
ただ、業務に必要なこと以外は詳しくわからないという方がいます。
そうした方にはすぐに来てもらえるという安心感があるのかもしれません。

何も起こらないのが一番ですが何かあったときに
ネディアに連絡すれば大丈夫と思ってもらえるサポートをしたいと思います。

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リソース監視ツールCacti

2013/07/17 技術系 投稿者:千本木

こんにちは。ネットワーク事業部の千本木です。

早速ネディア探訪の続きを・・・と思ったのですが、今日はネットワーク技術者としてサーバ運用周りのお話をしたいと思います。

当社データセンターでは、多くのサーバがありますので、当然これらのサーバの保守・管理を行う必要があります。

そんな保守管理上で色々な施策を行っていますが、本日はトラフィックやCPU使用率、メモリ使用量などをグラフ化するリソース監視ツールCactiを紹介いたします。
GREEさんも導入しているというアレです。

■ Cacti – http://www.cacti.net/
sc0004

実は以前、Cactiと同様にグラフ化を行うMRTGを使用していたのですが、システム化がされていないため手動で登録を行っていました。
しかし、新規設置サーバや撤去するサーバが多く、都度設定を行う必要があるためどうしても設定漏れが出てきてしまうという問題がありました。

また、古くから運用してきているツールのため、リソース監視ツールを刷新する必要がありました。

そこでCactiです。
同様にリソース監視ができるNagios、Munin、Zabbixなども検討したのですが、最終的にCactiでの運用を決定しました。

Cacti導入を決定した点

  • GREE等の多くのサイトで導入実績があること。
  • 今までSNMPを使うMRTGを運用をしていたため、各機器に設定してあったSNMPの設定がそのまま引き継いで使用できること。
  • discoverプラグインによりサーバ登録の自動化が可能であり、管理コストが低減できること。
  • hmibプラグインにより、稼働サーバのプロセス状況やハードウェア状況が一覧で管理できること。
  • PHPで書かれているため、カスタマイズが必要なときにはどうにか対応ができそうなこと。

以下、某WEBサーバのステータス。きれいにグラフ化してくれますね。
01

02

03

ちなみに、Apacheのステータスなんかもグラフ化できて素敵です。
04

とはいえ、今後他のリソース監視ツールもまだまだ検討していきます。

次回こそネディア探訪の続きを!

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タブレットについて

2013/07/12 その他 投稿者:細谷

こんにちは。ネットワーク事業部の細谷です。

kindle-fire-hd-hand-620x465

7インチタブレットのKindle faire HDを購入しました。

いまさら!?というツッコミは置いといて・・

Amazonで3000円割引セールをやっていたので、自分用ではなく
両親が使いたいという事だったのでと勢いで買ってしまいました。
*現在、セールは終了しています。

ですが、いざタブレットを使用するとなると、ネットワークってどうやってつなぐの?
メールの設定ってどうするの?と両親から質問の嵐。
面倒だから全部やってほしいという事で結局自分が設定しました。
無事両親が快適に使用しているようなのでよかったです。

普段からPCや携帯端末に触れていないと使い方が分からずもやもやしますが、
そこを乗り越えて使ってみると新しい発見があっていい刺激になります。

ITサポート業務の中ではこうした問合せは結構多いです。
迅速に対応できるようにこういった経験も糧にしていきたいです。

 

そんな感じで、遅ればせながらタブレットを購入して
試行錯誤しながら楽しんでいた私ですがこんな記事がありました。

 http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20130608/483382/

学生の時から使えるなんて純粋にうらやましいです・・・
小学生に負けないようにタブレットを使いこなさないといけないなぁと感じました。

 

 

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Adobeのツールについて

2013/07/11 ビジネス系 投稿者:竹内

Webサイト担当の竹内です。

Webサイト作成にあたりよく使われる画像編集ソフトにPhotoshopやIllustrator等があると思います。
ですが私が使用しているのはFireworksだったりします。
PhotoshopやIllustratorに比べて圧倒的に切り出しがしやすいのが主な理由です。

fireworks

現在使用しているのはCS5ですが、少し前にCS6がでました。
また、CS6の次はAdobe Creative Cloudなるものに移行するようです。
その際にFireworksは開発が終了してしまうようで、CS6が最後のバージョンになってしまいました。
とても残念です。

PhotoshopやIllustratorももっと勉強していかないといけないなと感じ、
個人的にオンラインのスクールを受講しソフトの使い方を基礎からやり直してみようかと思っています。
と同時に、いけるところまでFireworksも使い続けていくつもりです。

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