複合機からクライアントPCへスキャンデータの送信エラー

2021/01/19 What's Up, 技術系 投稿者:長澤

複合機でスキャンしたデータをクライアントPCのフォルダへ保存する機能を利用している人も多いかと思います。今まで保存できていたのが急にできなくなったとお問い合わせいただくことがあったので、今回は主な原因と対応方法についてお話いたします。

現象

複合機やクライアントPCで設定変更などはしていないのに、複合機からクライアントPCへスキャンしたデータが急に保存ができなくなることがあります。

原因

急に複合機からクライアントPCへ保存できなくなってしまった原因の一つとして、ネットワークプロファイルがプライベートからパブリックに勝手に変更されたという可能性があります。
パブリックは、公共の場所(ホテルや外出先など)のネットワークに接続する時の設定なのでファイアウォールの設定が厳しくなっており、ファイル共有やリモートデスクトップなどの接続が禁止されています。
プライベートは、信頼できる場所(自宅や会社)のネットワークに接続する時の設定なので、PCどうしのファイル共有やリモートデスクトップなどの接続が可能になります。
パブリックに変更されたことにより、クライアントPCが複合機からのデータ送信をブロックしまうので複合機側では送信エラーとなってしまいます。
ネットワークプロファイルが変更されてしまう要因はいくつかあります。

  • ルータなどの機器変更
  • ネットワークアダプタが既存のネットワークを正常に認識できず、新しいネットワークと認識してしまう
  • 有線LANから無線LANへの切り替え、もしくは無線LANから有線LANへの切り替え
  • 無線LANで接続する無線アクセスポイント(SSID)の変更
  • 新しいネットワークに接続したとき

など様々な要因によってWindowsが今までと違うネットワークと判断してプライベートからパブリックに変更するようです。

ネットワークプロファイルの変更

ネットワークプロファイルが変更された場合、設定画面から簡単に変更できるので慌てる必要はありません。
Windows10の場合には、以下のような手順で変更が可能です。

【1】スタートメニュー から 【2】設定 をクリックします。

【3】ネットワークとインターネット をクリックします。

【4】状態 を選択して、【5】プロパティ もしくは 【5】接続プロパティの変更 をクリックします。
有線LANの場合

無線LANの場合

【6】下記の画面からネットワークプロファイルを「プライベート」に変更することができます。

まとめ

ネットワークプロファイルが勝手に変更されることは多々あるようです。
レジストリを設定することで新しいネットワークに接続した時は「パブリック」ではなく「プライベート」にすることもできますが、セキュリティの面から推奨できません。
意識していなければパブリックネットワークとプライベートネットワークの違いに気づきませんが、設定が変わることによりセキュリティ機能が大きく変わり今までできていたことができなくなってしまいます。
弊社では遠隔操作でサポートすることもできますので、お気軽にお問い合わせください。

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Amazonギフト10,000円プレゼント!『お客様ご紹介Winterキャンペーン』のご案内

2021/01/12 What's Up, ビジネス系 投稿者:竹内

新年あけましておめでとうございます。
昨年は格別のお引立てを賜り厚く御礼申し上げます。

本年も皆様のご期待ご要望にお応えし、気持ちを新たに社業にブログに取り組む所存です。
変わらぬご指導ご鞭撻のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

新年のご挨拶で弊社のスタッフからご案内させて頂いたお客様もいらっしゃると思いますが、
ただいま株式会社ネディアでは
『お客様ご紹介Winterキャンペーン』を行っております。

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2021年3月31日までの期間限定キャンペーンとなっております。

詳しくは御社の担当をさせていただいております弊社の窓口スタッフ、もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

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御社の取引先様でこんな企業様はいませんか?

取引先様だけでなく、御社でもお困りでしたらご遠慮なくご相談下さい。

  • PCやネットワークの管理に追われてしまい本業に支障が出ている
  • 従業員数が増えてきてPCやネットのトラブルが頻発している
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ネディアはこんなサービスで企業の皆様の力に

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ITにおける「困った」をひとつひとつ解決し、企業の皆様の力になるIT・ネットワークの保守をお約束します。
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大事なデータの消失、大量の迷惑メール、恐怖のコンピューターウイルス・・・
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  • クラウドバックアップ(PCやサーバの遠隔バックアップ)
  • グループウェア WideOffice
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最後に

昨年はZoomやその他のクラウドツールを使い、遠隔で面会や商談・サポートを行ったり、テレワークで社員が自宅で業務を行ったりとITツールを使いこなす(使いこなせないと仕事にならない)年でした。
ITツールやテレワーク関連の問い合わせや引き合いも多く、一気にITツール、クラウドツールが広まったことと思います。

一方で「社員同士のコミュニケーションが減った」「お客様との接点が減ってしまった」とお困りの方も多いと聞きます。
こんなときだからこそ、お客様とより良い関係を築いていければと思い、このキャンペーンを始めた経緯もございます。

弊社もお客様に紹介してもらうだけではなく、積極的にお客様に企業様を紹介していきたいと思います。
大変な時期をみんなで乗り越えていけるような、そんな活動の一助になればと思います。

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