未経験からWebサイトの制作・運用業務に携わって感じたこと

こんにちは。
WEBシステム課の佐藤です。

現在、WEB制作・運用業務に携わっており、日々さまざまな業務を通して学びを重ねています。

もともとは異業種から未経験でWEB業界に入り、最初は専門用語や業務の流れも分からず、不安を感じることも多くありました。
しかし、実際に業務に携わる中で、WEB制作・運用業務の奥深さややりがいを感じる場面も増え、日々多くの気づきがあります。

今回は、未経験からWEB制作・運用業務に携わって感じたことや、業務を通して学んだことについてお話ししたいと思います。
　

業務に携わる中で感じたこと

実際に携わって驚いたこと・ギャップ

WEB制作というと、デザインやコーディングなど華やかな仕事というイメージを持っていました。
しかし実際には、それだけではない多くの側面があることに気づきました。

• 思っていた以上に細かい作業が多かった
  誤字脱字のチェックやリンク切れ確認、表示崩れの確認など、細かな作業の積み重ねが品質を支えていると感じました。
• 「作って終わり」ではなく運用が中心だった
  公開後の更新作業やテキスト修正、バナー差し替えなど、日々の運用業務がとても重要であることを知りました。
• 華やかさの裏に地道な作業がある
  一見目立たない作業の積み重ねが、サイト全体の見やすさや使いやすさにつながっていると実感しています。
• 正解が一つではない仕事だった
  あらかじめ決まったやり方があると思っていましたが、実際には状況や目的に応じて最適な方法を考える必要があり、柔軟な判断が求められる仕事だと感じました。

コミュニケーションの大切さ

WEB制作・運用業務は、一人で完結するものではなく、チームで連携しながら進める仕事です。
その中で、コミュニケーションの重要性を強く感じています。

• 認識のすり合わせ不足がミスにつながる
  「どこを修正するのか」について事前のすり合わせが不十分だと、認識のズレが生じ、意図と異なる修正につながることがありました。
  実際に、先方の意図と自分の認識に違いがあるまま進めてしまい、確認時にズレに気づいた経験があります。
  この経験から、事前に目的や修正内容を明確に共有することの重要性を学びました。
• 分かりやすく伝える工夫が必要
  URLや該当箇所、スクリーンショットを添えて共有することで、スムーズにやり取りができるようになりました。
• 相談することで解決が早くなる
  自分だけで悩まず相談することで、新しい視点や気づきを得られる場面も多くあります。

業務を通して感じた気づき

日々の業務を通して、WEB制作における大切な考え方にも気づくことができました。

• サイト構造の理解不足は作業効率に影響する
  サイト構造が複雑な案件では、全体を把握しないまま進めることで該当箇所の特定に時間がかかり、作業効率が低下することがありました。
  実際に、構造を十分に理解しないまま進めてしまい、途中で確認や調査が発生し、対応に時間がかかった経験があります。
  このことから、作業前に全体構造や影響範囲を把握することの重要性を感じました。
• 小さなミスでもユーザーには大きな影響がある
  リンクの誤りや表示崩れなど、わずかな不具合でも使いづらさにつながることを実感しました。
• ユーザー目線で考えることが重要
  制作側の視点だけでなく、初めてサイトを見る方の立場で考えることが大切だと感じています。
• 品質は細部の積み重ねで決まる
  一見小さな確認作業でも、誤字やリンクミス、表示崩れを見逃さないことが、結果としてサイト全体の品質に大きく影響することを実感しました。
• 正確さとスピードのバランスが大切
  効率よく進めるだけでなく、ミスを防ぐ丁寧さも同時に求められると感じています。

業務の中で意識していること

これらの気づきを踏まえ、日々の業務では次の点を意識して取り組んでいます。

• 作業前に認識を確認する
  修正範囲や目的、影響範囲を事前に整理するようにしています。
• 不明点は早めに相談する
  自己判断で進めず、認識のズレを防ぐことを心がけています。
• 公開前の確認を徹底する
  誤字脱字やリンク、表示崩れなどを細かくチェックしています。
• ユーザー目線で最終確認を行う
  「見やすいか」「使いやすいか」を意識して確認しています。
• 作業後の影響範囲も確認する
  他ページやスマートフォン表示への影響も確認するようにしています。
• セキュリティ対策を意識する
  WEBサイト運用においてはセキュリティ面も重要であるため、社内マニュアルに沿って、基本的な対策を確認しながら業務を進めています。

少しずつ感じる成長とやりがい

　
最初は難しく感じていた作業も、経験を重ねることで少しずつ理解できるようになってきました。

自分が携わった修正や更新が実際にサイトへ反映された時には、大きな達成感を感じます。
また、以前は分からなかったことが理解できるようになった時には、自分自身の成長も実感できます。

WEB業界は常に新しい情報や技術が増えていくため、これからも学び続ける姿勢を大切にしながら取り組んでいきたいと思います。

まとめ

WEB制作・運用業務は、ただサイトを作るだけではなく、
お客様の想いや目的に寄り添いながら進めていく仕事だと感じています。

まだまだ学ぶことは多いですが、これからも一つひとつの業務を丁寧に取り組み、より良いサイトづくりに貢献できるよう努めてまいります。

「こんなこと相談しても大丈夫かな？」ということでも、お気軽にご相談いただければ幸いです。
最後までご覧いただき、ありがとうございました。