Surface Pro 7 の Microsoft Office のライセンス認証が Office 365 で認証されてしまう

2020/11/10 What's Up, その他 投稿者:浅井

皆様、はじめまして。ネットワーク事業部の浅井と申します。

 

今回取り上げる『Surface Pro 7』ですが、Microsoftの提供する最新のタブレットPCということで、購入を検討している方や、実際に購入された方も多いのではないでしょうか。

そんな『Surface Pro 7』と『Microsoft Office』の初期設定作業の中で発生した事象についてお話をしたいと思います。

 

『Office Home & Business 2019』をライセンス認証したら『Office 365』が起動

公式サイトから購入する『Surface Pro 7』には、『Office Home & Business 2019』がバンドルされています。

今回は『Word』を起動し、Microsoftアカウントにログインした上で、封入されていたプロダクトキーを入力しました。

結果、認証は問題なく完了し、Officeのアップデートが終わったのを確認して再起動を実施したところ…

 

なぜかそこには『Office 365』の文字が。

 

通常であれば、『Office Home & Business 2019』で認証したのですから『Word Office 2019』と表示されるはずです。

その後、起動したWordの機能構成も『Word Office 365』であったため、疑問に思い製品情報を確認するとやはり『Office 365』が認証されていました。

 

アンインストールし再度ライセンス認証するも『Office 365』

購入したエディションは、あくまでも『Office Home & Business 2019』のため、アンインストールした上で再度ライセンス認証をしようと考えました。

が、何度か試したもののライセンス認証後に表示されるのは『Office 365』でした。

 

公式のOfficeアンインストールツールで解決

何度試しても正しくライセンス認証ができないことから、通常のアンインストール作業では完全に削除ができていないのではないかと考えました。

なんとか削除する方法は無いかと、Microsoftの公式サポートページを確認したところ、まさにOfficeのアンインストールをサポートするページが見つかりました。

 

Microsoftサポートページ『PCからOfficeをアンインストールする

 

こちらのページの『オプション2』という項目で紹介されている

『Microsoft Support and Recovery Assistant』というツールを使用し、Officeのアンインストール後に再度ライセンス認証を実施したところ、

 

正しくライセンス認証されました!

 

やはり、完全にアンインストールできていないことが原因で、ライセンス認証の度に『Office 365』が認証されてしまっていたようです。

 

アンインストールまでの手順

以下では、ツールのダウンロードからアンインストールまでを簡単に説明します。

 

『Microsoft Support and Recovery Assistant』を使用したアンインストール手順

1.Microsoftサポートページからインストーラをダウンロード

 

2.SetupProd_OffScrub.exeを実行し、アンインストールツールをインストール

起動するとダウンロードが始まり、その後インストールされます。完了後、ツールの画面が表示されます。

 

3.『Microsoft Support and Recovery Assistant』操作方法

・下記の同意説明文書について『同意する』を選択。

 

・『これは問題が影響しているコンピュータですか?』に対して、ラジオボタン『はい』を選択し、『次へ』を選択。

 

・アンインストールしたいOfficeを選択し、『次へ』を選択。その後、画面を進めるとPCが再起動されます。

 

・再起動後、再度アンインストールツールの画面が表示され、処理を進めるとアンインストール作業が全て完了となります。(簡単なアンケートが最後に表示されます。)

 

 

まとめ

今回発生した問題は、『Surface Pro 7』で作業した際、3台中3台で発生しました。

1台だけということであれば、初期不良という可能性もありますが、3台とも発生していることや、以前の機種でも同様の事象が発生していることから『Surface』では起きやすい問題なのかもしれません。

もし同様の事象が発生した場合には、参考にしていただければ幸いです。

 

また、アンインストール作業に関連して、ウイルス対策ソフト等でも稀に見られる事象ですが、Windowsの『プログラムの追加と機能』からアンインストールを実施しただけでは、PCにインストールされている内容をすべて削除しきれないということもあります。

今回のように、公式にてアンインストールツールを用意している場合が多くありますので、ソフトウェアをアンインストールする際には公式サイトを確認してみるとよいかもしれません。

 

なお、弊社では、PCの初期設定作業やデータの移行作業についても承っております。

PCの入れ替えをご検討の際には、ぜひ弊社にご相談ください。

 

 

 

カレンダー

      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
242526272829 
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728   
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728    
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728     
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
29      
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728 
       
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
2425262728  
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       

カテゴリー

U・Iターン転職しませんか?
群馬データセンター
群馬の法人ITサポートサービス Wide Net[ワイドネット]
ワイドオフィス
イヤホンのブランドでハイクラスを誇る | n+um(エニューム)